Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте! 57% наших клиентов приходят к нам по рекомендации.

Присоединяйтесь!

Нам 25 лет

ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ИДДО УлГТУ
«Предварительные знания того, что собираешься делать, дают смелость и ловкость.»
Д. Дидро
Помощник руководителя. Повышение квалификации. Обучение. Обучение секретарей



Категория слушателей – помощники руководителей, референты, секретари  предприятий  и организаций (всех форм собственности).

Длительность программы – 74 часа

Форма обучения – очно-заочная

Режим занятий – 1-2  раза в неделю ,  4-6 часов в день

Стоимость программы: 6000 руб.

Наименование разделов, дисциплин, тем

Помощник руководителя. Особенности должностной позиций в коллективе.

Деловые и личностные качества, статус, обязанности.

Организация рабочего времени.

Организация рабочего места.

Деловое взаимодействие с руководителем. Понимание задач, стоящих перед помощником.

Планирование рабочего дня руководителя.

Приоритетность выполнения поручений.

Контроль заданий руководителя.

Выполнение деликатных поручений. Общение с родственниками руководителя.

Защита от нежелательных посетителей и телефонных звонков.

Деловой этикет и протокол.

Психология делового общения.

Соблюдение корпоративной культуры, традиций и правил поведения, принятых в компании.

Деловой этикет.

Визитная карточка, ее основные функции.

Субординация, взаимоотношения между сотрудниками.

Офисная политика. Офисные «войны».

Сувениры и подарки. Их роль в деловых контактах.

Корпоративная культура компании.

Организация и проведение протокольных мероприятий.

Порядок подготовки и проведения коммерческих переговоров, оперативок и плановых совещаний.

Организация встречи деловых партнеров: бронирование гостиницы, культурная программа, встреча гостей, выбор помещения.

Основные виды приемов: банкет, фуршет, шведский стол, презентации.

Деловые переговоры в ресторане.  Требования к одежде и поведению.

Организация бизнес-поездок руководителя.

Прием посетителей.

Основы сервиса, клиентоориентированность.

Соблюдение конфиденциальности.

Типы посетителей (типология характеров, 7 радикалов).

Управление конфликтом. Основы конфликтологии.

Основы делового гостеприимства: сервировка стола, угощение.

Речевая культура в деловых коммуникациях.

Деловая лексика.

Этикетные речевые формулы делового общения.

Техника комплимента.

Культура диалога.

Запретные темы.

Этикет в письменной речи: обращения, приглашения, приветствия, формулирование претензий.

Электронная переписка.

Телефонные переговоры: подготовка, метод «телефонной улыбки», определение направления адресации входящих звонков;

Умение слушать;

Личные звонки.

Основы делопроизводства. Информационная безопасность.

Работа с конфиденциальными документами. Электронная подпись руководителя.

Современные требования к оформлению, хранению и архивированию документов с учетом изменений нормативной базы.

Электронный архив.

Основы имиджелогии.

Имиджевые технологии и этикетные требования.

Поддержание имиджа руководителя.

Dress-code.

Основные стили мужской и женской одежды.

Основные ошибки в оформлении внешности. Роль цвета.

Украшения и аксессуары.

Одежда для приемов, переговоров и совещаний.

Современная офисная техника и офисные программы

Завка на обучение Приняв решение об участии, отправьте нам заявку.
Мы с удовольствием ответим Вам на Ваши вопросы, если Вы позвоните или напишите нам - контакты.

Открытие группы по мере комплектования.

8 (8422)

41 80 93

Переподготовка
Программы для руководителей
Повышение квалификации
Тренинги, семинары, курсы. Краткосрочное обучение.
Предприятия. Корпоративные программы.
Программы для учащихся
Новости
21.11.2017

Малая академия государственного образования

25 ноября 2017 приступили к обучению 24 студента МАГУ, отобранные руководстовом своих Вузов, в частности УлГТУ, УлГУ, УГПУ имени И.Н.Ульянова и УГАУ имени П.А.Столыпина.
Подробнее
01.06.2017

Итоговая аттестация

31 мая в Ульяновском государственном техническом университете прошел государственный экзамен для студентов, заканчивающих обучение в Малой академии государственного управления (МАГУ).
Подробнее
25.04.2017

Внимание для слушателей групп переподготовки

27.04.2017 у группы "Менеджмент" состоится итоговая аттестация в 14.30, 28.04.2017 ИА у группы "Управление персоналом".
Подробнее
30.03.2017

"Эксплуатация и обслуживание объектов добычи нефти"

Приглашаем на обучение по новому направлению профессиональной переподготовки.
Подробнее






Тел.: 8 (8422) 77 88 27
Директор
Кузовенкова Мария Владиславовна

Тел./факс: 8 (8422) 41 80 93
Контактное лицо
Бирюкова Оксана Михайловна

Каталог ИТ
1992-2015